カウネットはオフィス用品の通信販売です。 |
コクヨが始めたオフィス用品通販カウネットのカタログを無料進呈中！ |
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ご購入後（納品書に記載されている受注日）から365日以内であれば無料で返品を承ります。 （クレジットカード利用でのご注文分は、180日以内。） 「組立てサービス付き家具」・開梱または組立開始後の「お客様組立て家具」のお客様都合での返品はできませんのでご注意願います。  |
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| 品質等に万一不具合がございましたら、「カウネットヘルプコール」までご一報ください。 | |
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| ●商品のご返品について | |
| 【お届け後の返品の流れ】 1.まず、カウネットに返品のご連絡をお願いします。 ■電話での返品依頼 午前8時〜午後8時（日曜・祝日・年末年始を除く） ご注文番号をご確認の上、「カウネットヘルプコール」へご依頼ください。 ＴＥＬ：  0120-028-775（050から始まる一部のIP電話から〈通話料は有料となります〉TEL:0985-68-3901） ■ＦＡＸで返品依頼 ご注文番号をご確認の上、カタログに添付している「カウネット返品お申込用紙」に必要事項を 記入して、ご依頼下さい。 ＦＡＸ： 0120-567-941■Ｗｅｂでの返品依頼 ログイン後の「Ｍｙ履歴」画面で、納品書に記載のご注文番号を検索いただき、ご注文履歴詳細画面の 「返品依頼フォーム」よりご依頼ください。 2.カウネットより「返品受付書」をFAXいたします。 カウネットにて受け付けしました内容を記載しFAXいたします。 3.返品受付商品を配送会社が引き取りに参ります。 返品受付済みの商品を梱包し、「返品受付書」を目立つ場所に必ず添付してください。 配送会社が返品受付商品を引き取りに参ります。 （14時までにご連絡いただきますと翌営業日に引取りに参ります。） 詳しくは、「カウネットヘルプコール」 0120-028-775（050から始まる一部のIP電話から〈通話料は有料となります〉TEL:0985-68-3901） （午前8時〜午後8時、日曜・祝日・年末年始を除く）にお問い合わせください。 ※返品をお受けできない場合 下記に該当する場合は返品をお受けできませんのでご注意ください。
0120-028-775（050から始まる一部のIP電話から〈通話料は有料となります〉TEL:0985-68-3901）にお問い合わせください。【ご返品についてのご注意】 |
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| ◆ | 事前にご連絡いただいていない場合の返品はお受けできません。返品いただく際は必ず事前に「カウネットヘルプコール」0120-028-775（050から始まる一部のIP電話から〈通話料は有料となります〉TEL:0985-68-3901）までご連絡ください。 |
| ◆ | お電話で返品のご連絡をいただいても、商品ご返送の際に「返品受付書」の添付がないと処理が遅れる場合がございます。ご請求書への反映についても翌月扱いとなる場合がございますのでご了承ください。 |
| ◆ | 返品処理の受付日はカウネット本部による検品後となりますので、月末に返品された場合には返品受付処理が翌月になる場合があります。ご了承下さい。 |
| ●商品の交換について | |
| 商品の交換は承っておりません。 お手数ですが返品手続き終了後、あらためてご希望の商品をご注文ください。 |
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| ●商品のキャンセルについて | |
| ご注文いただきますと、直ちに出荷作業に入りますので原則としてご注文のお取り消しはできません。ただし、作業状況によっては出荷をキャンセルできる場合がございます。キャンセルをご希望の場合は、恐れ入りますが、ご注文後、すみやかに「カウネットヘルプコール」までご連絡ください。 「カウネットヘルプコール」 0120-028-775（050から始まる一部のIP電話から〈通話料は有料となります〉TEL:0985-68-3901） ※午前8時〜午後8時（日曜・祝日・年末年始を除く） |
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| ●不足・未着商品について | |
| ご注文の商品が届かない、ご注文いただいた商品と違う、数量が足りない、破損・汚れているなど万一不備がございましたら、お手数ですが「カウネットヘルプコール」0120-028-775までご連絡ください。 |
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| ●納品書について | |
| 商品到着後は、納品書にて品目数量をご確認願います。また、ご請求書が届くまでの間、大切に保管願います。 | |